Ultima actualizare: august 2026. Document în lucru, de validat de titularul cabinetului înainte de lansare.
1. Cine îți vinde serviciile
Acest site este operat de Popescu-Grisogono Elena, Cabinet Individual de Psihologie, CIF 55226731, cu sediul profesional în Str. Mizil nr. 3, bl. 3, et. 2, ap. 50, Sector 3, București, România. Ședințele se desfășoară la cabinetul din Bd. Unirii nr. 13, București, sau online. Ne găsești la telefon 0775 240 128 și la adresa de email contact@elenagrisogono.ro [de confirmat].
În continuare ne vom referi la noi ca „Cabinetul”, iar la tine, persoana care folosește site-ul sau cumpără un serviciu, ca „Clientul”.
Activitatea este reglementată de Legea nr. 213/2004 privind exercitarea profesiei de psiholog și de normele Colegiului Psihologilor din România, inclusiv de Codul deontologic al profesiei.
2. Ce se vinde pe acest site
Prin site se pot achiziționa servicii de psihologie: ședințe de psihoterapie individuală, ședințe de psihologia sportului și locuri la atelierele și grupurile experiențiale organizate de Cabinet. Fiecare serviciu are, pe pagina lui, descrierea, durata, formatul (la cabinet sau online) și prețul în lei.
Serviciile se adresează persoanelor majore. Pentru minori este nevoie de acordul unui părinte sau al reprezentantului legal, exprimat înainte de prima ședință.
3. Ce nu este acest site
Articolele, descrierile și orice alt text publicat aici au rol informativ. Nu constituie un act de psihodiagnostic, un consult, un tratament sau o recomandare terapeutică și nu înlocuiesc o ședință de psihoterapie sau un consult medical de specialitate.
Cabinetul nu oferă servicii de urgență. Dacă te afli într-o situație de criză, dacă ai gânduri de a-ți face rău sau dacă viața ta ori a altcuiva este în pericol, sună la 112 sau mergi la cea mai apropiată unitate de primiri urgențe. Nu aștepta un răspuns prin formularul de contact sau prin email.
4. Cum se face o comandă
- Alegi serviciul dorit și îl adaugi în coș.
- Completezi datele de facturare și de contact.
- Confirmi că ai citit și accepți acești termeni și Politica de confidențialitate.
- Plătești online cu cardul.
- Primești pe email confirmarea comenzii.
Contractul dintre tine și Cabinet se consideră încheiat în momentul în care primești confirmarea comenzii pe email. Stabilirea datei și orei efective a ședinței se face separat, prin calendarul de programare sau prin telefon, în funcție de disponibilitatea ambelor părți.
Cabinetul își rezervă dreptul de a refuza o comandă, cu restituirea integrală a sumei, atunci când solicitarea depășește competențele profesionale ale psihologului, când există un conflict de interese sau o relație personală anterioară care ar afecta neutralitatea, ori când o altă formă de sprijin este mai potrivită pentru situația ta. În astfel de cazuri primești, la cerere, o recomandare către un alt specialist.
5. Prețuri, plată și facturare
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt cele afișate pe pagina serviciului în momentul plasării comenzii. [De confirmat regimul de TVA al cabinetului.]
Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments. Cabinetul nu vede și nu stochează datele cardului tău; acestea sunt transmise criptat direct către procesator. Plata se procesează în conformitate cu termenii procesatorului.
Factura se emite după confirmarea plății și se trimite pe email, la adresa indicată la comandă.
6. Livrarea serviciului
Modul în care ajunge la tine serviciul plătit, termenele și ce faci dacă ceva nu sosește sunt descrise în Politica de livrare.
7. Anulare, reprogramare, rambursare
Ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv, conform Ordonanței de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță. Condițiile, excepțiile și procedura sunt detaliate în Politica de anulare și rambursare.
8. Confidențialitatea ședințelor
Tot ce discuți în ședințe este protejat de secretul profesional al psihologului. Informațiile nu sunt dezvăluite nimănui fără acordul tău scris, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege: pericol iminent pentru viața ta sau a altei persoane, suspiciunea de abuz asupra unui minor sau a unei persoane vulnerabile, ori solicitarea unei autorități judiciare.
Modul în care sunt prelucrate datele tale personale este descris în Politica de confidențialitate.
9. Drepturi de autor
Textele, fotografiile, materialele din ateliere și celelalte elemente publicate pe acest site aparțin Cabinetului sau sunt folosite în baza unei licențe. Le poți citi și distribui cu indicarea sursei și cu link către pagina originală. Nu le poți republica integral, modifica sau folosi comercial fără acordul scris al Cabinetului. Materialele primite în cadrul atelierelor sunt pentru uzul tău personal.
10. Răspundere
Psihoterapia este un proces la care contribuie ambele părți. Cabinetul se obligă să își exercite profesia cu diligență, competență și în limitele codului deontologic, dar nu poate garanta un anumit rezultat terapeutic, pentru că acesta depinde de factori care nu țin exclusiv de psiholog.
Pentru ședințele online, Cabinetul nu răspunde de întreruperi cauzate de conexiunea ta la internet, de echipamentul tău sau de platforma de videoconferință. Dacă o ședință este afectată de probleme tehnice care nu îți sunt imputabile, se reprogramează fără costuri suplimentare.
11. Reclamații și soluționarea litigiilor
Dacă ceva nu a fost în regulă, scrie-ne întâi nouă, la contact@elenagrisogono.ro [de confirmat]. Răspundem în cel mult 30 de zile.
Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Lista entităților SAL din Uniunea Europeană este disponibilă pe portalul Comisiei Europene.
Pentru aspecte care țin de conduita profesională a psihologului, te poți adresa Colegiului Psihologilor din România.
Contractul este guvernat de legea română. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor din România.
12. Modificarea acestor termeni
Putem actualiza acest document, iar versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată la momentul plasării ei. Data ultimei actualizări este trecută la începutul paginii.